Recuerda que ésta acción es irreversible, una vez eliminada tu cuenta no podrás crearte otra nueva sin contactar con soporte y hacer una solicitud formal para la reactivación de una cuenta eliminada. Legalmente estamos obligados a almacenar tus datos durante 6 años. Si tienes fondos en la cuenta te obligaremos a transferirlos para poder eliminar tu cuenta bancaria y te obligaremos a cancelar tus tarjetas.
Eliminar mi cuenta si no tengo fondos:
- Pulsa “Mi perfil” (Pulsando la foto de perfil ubicada en la parte superior izquierda en la pantalla principal de la app).
- Pulsa “Cuenta Midi”.
- Pulsa “Eliminar cuenta”.
Confirma que quieres eliminar tu cuenta
▪ Pulsa “Eliminar cuenta” para confirmar e iniciar el proceso de eliminación de tu cuenta bancaria.
Confirma que entiendes las implicaciones de la eliminación de tu cuenta.
▪ Pulsa “Eliminar cuenta” para confirmar que conoces las implicaciones de la eliminación de tu cuenta.
Confirma que quieres cancelar tus tarjetas.
▪ Pulsa “Cancelar mis tarjetas” para cancelar tus tarjetas y continuar con el proceso de eliminación de cuenta.
Ingresa tu clave de acceso de 6 dígitos.
Nota: Si no te acuerdas de la clave de acceso puedes pulsar el botón “¿Has olvidado la clave de acceso?” para iniciar el proceso de recuperación de clave. Se te pedirá que verifiques tu identidad antes de poder configurar tu nueva clave de acceso.
- ¡Y listo! Tu cuenta y tarjetas se habrán eliminado.
Eliminar mi cuenta si tengo fondos en mi cuenta:
- Pulsa “Mi perfil” (Pulsando la foto de perfil ubicada en la parte superior izquierda en la pantalla principal de la app).
- Pulsa “Cuenta Midi”.
- Pulsa “Eliminar cuenta”.
Confirma que quieres eliminar tu cuenta
▪ Pulsa “Eliminar cuenta” para confirmar e iniciar el proceso de eliminación de tu cuenta bancaria.
Confirma que entiendes las implicaciones de la eliminación de tu cuenta.
▪ Pulsa “Eliminar cuenta” para confirmar que conoces las implicaciones de la eliminación de tu cuenta.
Confirma que quieres cancelar tus tarjetas.
▪ Pulsa “Cancelar mis tarjetas” para cancelar tus tarjetas y continuar con el proceso de eliminación de cuenta.
- Selecciona o añade la cuenta a la que quieres transferir el dinero
Confirma el resumen de pago de tu cancelación de cuenta para proceder a la cancelación de tu cuenta y el envío de los fondos a tu cuenta indicada.
Nota: Las transferencias pueden tardar varios días en llegar a la cuenta de destino indicada, en el resumen de pago podrás consultar la fecha estimada de entrega.
Nota: Si las comisiones de transferencia superan al monto disponible en la cuenta se te ofrecerá la posibilidad de mantener tu cuenta bancaria o cancelarla sin recuperar tus fondos.
Ingresa tu clave de acceso de 6 dígitos.
Nota: Si no te acuerdas de la clave de acceso puedes pulsar el botón “¿Has olvidado la clave de acceso?” para iniciar el proceso de recuperación de clave. Se te pedirá que verifiques tu identidad antes de poder configurar tu nueva clave de acceso.
- ¡Y listo! Tu cuenta y tarjetas se habrán eliminado y tus fondos se habrán enviado. Ten en cuenta que las transferencias pueden tardar varios días en llegar a la cuenta de destino. Te avisaremos tan pronto como la transferencia se haya completado.