Puedes cambiar la clave de acceso pulsando “¿Has olvidado tu clave de acceso?” desde la pantalla de inicio para iniciar la recuperación y crear una nueva clave.
Para cambiar la clave de acceso desde el perfil:
- Pulsa “Mi perfil” (Pulsando la foto de perfil ubicada en la parte superior izquierda en la pantalla principal de la aplicación)
- Pulsa “Seguridad”.
- Pulsa “Cambiar clave de acceso”.
Ingresa tu clave de acceso de 6 dígitos.
Nota: Si no te acuerdas de la clave de acceso puedes pulsar el botón “¿Has olvidado la clave de acceso?” para iniciar el proceso de recuperación de clave. Se te pedirá que verifiques tu identidad antes de poder configurar tu nueva clave de acceso.
Crea tu clave de acceso
▪ Crea tu clave de acceso de 6 dígitos.
▪ Esta clave será necesaria para acceder a la aplicación, verificar pagos y realizar otros procesos.Nota: Después de tu primer acceso, podrás activar la autenticación biométrica para no tener que ingresar la clave manualmente cada vez.
Confirma tu clave de acceso
▪ Vuelve a ingresar la clave de 6 dígitos para asegurarte de que coincide con la que creaste.
Nota: Si aparece un mensaje de error indicando que las claves no coinciden, verifica que la estás ingresando correctamente. Si el error persiste, regresa al paso anterior y crea una nueva clave que recuerdes.
- ¡Y listo! Ya tu clave de acceso ya estará actualizada.
Para cambiar la clave de acceso desde la pantalla para añadirla:
- Pulsa “¿Has olvidado la clave de acceso?” en la pantalla para añadir tu clave de acceso. Se te pedirá que verifiques tu identidad antes de poder configurar tu nueva clave de acceso.
Verifica tu identidad
▪ Si durante el proceso de registro completaste la verificación de identidad se te solicitará hacer un escaneo facial para comprobar que eres el propietario de la cuenta a la que quieres acceder.
▪ Por el contrario si no finalizaste el proceso de verificación de identidad y simplemente completaste el registro, deberás responder algunas preguntas sobre tu persona para comprobar que eres el propietario de la cuenta a la que quieres acceder.
Nota: Es importante que las respuestas correspondan a las respuestas que distes durante el registro. Por el contrario, deberás contactar con soporte para solucionar los problemas.
Crea tu clave de acceso
▪ Crea tu clave de acceso de 6 dígitos.
▪ Esta clave será necesaria para acceder a la aplicación, verificar pagos y realizar otros procesos.Nota: Después de tu primer acceso, podrás activar la autenticación biométrica para no tener que ingresar la clave manualmente cada vez.
Confirma tu clave de acceso
▪ Vuelve a ingresar la clave de 6 dígitos para asegurarte de que coincide con la que creaste.
Nota: Si aparece un mensaje de error indicando que las claves no coinciden, verifica que la estás ingresando correctamente. Si el error persiste, regresa al paso anterior y crea una nueva clave que recuerdes.
- ¡Y listo! Ya tu clave de acceso ya estará actualizada.