- Sigue las siguientes recomendaciones para realizar el escaneo facial:
- La iluminación no debe ser demasiado baja o brillante.
- Asegúrate que la imagen sea nítida y sin sombras.
- Asegúrate que tu rostro esté centrado en el encuadre en el momento del escaneo facial, asegúrate tomar la imagen de tu rostro completo.
- Asegúrate de mirar directamente a la cámara, de forma frontal con una expresión neutral y los ojos abiertos.
- El fondo debe ser uniforme, liso y de colores claros neutros, libres de sombras.
- No utilices accesorios como lentes, sombreros o gorros que dificulten tu identificación.
- Sonríe para capturar la foto de esta forma podemos verificar que se trata de una persona real.
2. En caso de que el problema persista, contacta con soporte a través de nuestro chat en la App de Midi, o enviando un email a info@midi.io.